今年暑期的出游熱潮蔓延到了每個(gè)人身邊。去北京的、去看海的、趕音樂節(jié)演唱會(huì)的、搶博物館天文館門票的……來自鐵路部門的數(shù)據(jù)顯示，7月1日至8月15日，全國鐵路暑運(yùn)已累計(jì)發(fā)送旅客6.14億人次，創(chuàng)歷史新高，6、7、8三個(gè)月國內(nèi)旅游人數(shù)預(yù)計(jì)可達(dá)18.54億人次。

一切跡象表明，隨著大眾旅游成為國民休閑消費(fèi)復(fù)蘇的主動(dòng)力，旅游業(yè)正從“復(fù)蘇”走向“全面爆發(fā)”。與之相隨的是，Z世代、小鎮(zhèn)青年、新中產(chǎn)等新一代消費(fèi)者正迅速崛起。

【資料圖】

此前一直深耕非一線市場，進(jìn)而先行把握“國民新旅游”先機(jī)的同程旅行，再次交出亮眼成績單。8月22日，同程旅行發(fā)布2023年二季度財(cái)報(bào)，用戶規(guī)模和業(yè)績繼續(xù)高速增長，營收達(dá)28.7億元，經(jīng)調(diào)凈利潤5.9億元，月付費(fèi)用戶達(dá)4220萬，均創(chuàng)下歷史新高。

未來仍可期的“爆發(fā)”

從年初出現(xiàn)“復(fù)蘇”跡象，再到“五一”假期和暑期出游旺季的高調(diào)回歸，旅游業(yè)用組合拳似的市場表現(xiàn)傳遞了一個(gè)無比重要的信息——市場真的變好了，而且是，持續(xù)更好。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，恢復(fù)至2019年同期的88.6%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3758.43億元，恢復(fù)至2019年同期的73.1%。2023年“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，均超過2019年同期。

從各方數(shù)據(jù)預(yù)測看，盡管暑期尚未結(jié)束，但其表現(xiàn)反超疫情前只剩時(shí)間問題。

旅游業(yè)的“利好”信息還在持續(xù)釋放。

8月10日文化和旅游部公布了第三批恢復(fù)出境游團(tuán)隊(duì)游的國家和地區(qū)，目前我國公民出境團(tuán)隊(duì)游目的地增加至138個(gè)。同程研究院預(yù)測，出境游的進(jìn)一步放開是對現(xiàn)有旅游消費(fèi)市場的重要補(bǔ)充，出境游放開的市場紅利有望在“十一”假期迎來全面爆發(fā)。從目前部分平臺(tái)數(shù)據(jù)看，預(yù)訂中秋國慶假期國際機(jī)票出行人數(shù)環(huán)比上周增長超35%。同程度假平臺(tái)有關(guān)中秋國慶線路的咨詢量翻倍，其中，出境游咨詢量增長超4倍。

就在上個(gè)月，國家發(fā)展改革委發(fā)出關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知。其中提到，要全面落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)錯(cuò)峰休假、彈性作息。目前，國內(nèi)多個(gè)地市已出臺(tái)相關(guān)措施，一些地區(qū)還鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)放旅游消費(fèi)券或旅游休閑補(bǔ)貼。

除了各種政策利好的疊加，非一線居民的旅游需求和消費(fèi)意愿度也在疫情后重新被激發(fā)。我們看到，最近幾年里，不僅是長線游，更多的中短途、本地游的玩法已被發(fā)掘了出來，帶動(dòng)了淄博、威海、洛陽等一大批非一線城市的旅游消費(fèi)增長。在今年暑期最熱門的避暑目的地中，威海、青島、呼倫貝爾等城市暑期旅游熱度環(huán)比上漲超過200%。

以非一線城市為主要陣地的“國民新旅游”，已成為疫后旅游復(fù)蘇的一大趨勢。這一趨勢的形成，將成為推動(dòng)旅游業(yè)走向繁榮的重要支撐。畢竟，相對于一線城市，非一線城市不僅有更龐大的人口基數(shù)，且有更多充足的時(shí)間，更大的消費(fèi)增長空間。

厚積薄發(fā)的同程旅行

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

當(dāng) “國民新旅游”新需求逐步釋放時(shí)，同程旅行已在非一線市場布局多年。針對國民新旅游表現(xiàn)出的新圈層、新服務(wù)、新場景等特點(diǎn)，同程旅行通過一系列針對性的獲客策略和以用戶為中心的產(chǎn)品及服務(wù)，打下了“更多用戶、更強(qiáng)黏性、更多元場景”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

首先，同程旅行為了能與青年群體玩到一起，一直在“破圈”。為推動(dòng)“旅行+電競”，同程旅行成為2023英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽（LPL）官方合作伙伴，是參與此項(xiàng)賽事的唯一一家OTA平臺(tái)；為探索“旅行+音樂”新型旅游市場，在2023年國內(nèi)音樂演出市場全面爆發(fā)之際，打造了葛仙村同程音樂節(jié)，幫葛仙村景區(qū)吸引了超過8000萬人次關(guān)注；為滿足年輕市場的多元住宿需求，推出了 “考試房”、“寵物房”、“電競房”等新型住宿產(chǎn)品。

在此基礎(chǔ)上，同程旅行通過以用戶喜歡的方式，將服務(wù)延伸至用戶需求的每個(gè)角落，也贏得了越來越多用戶的心。二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，同程旅行12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶達(dá)到2.2億，月付費(fèi)比率上升至15.1%，創(chuàng)三年來新高。目前，同程旅行微信小程序的累計(jì)去重訪問用戶數(shù)已突破10億。

其次，同程旅行積極在產(chǎn)業(yè)鏈端和服務(wù)場景上深入布局，直接或間接為用戶提供可覆蓋更多場景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)績的長期可持續(xù)增長提供了新引擎。

二季度，基于對休閑旅游度假市場未來趨勢的研判，同程旅行啟動(dòng)了線下門店加盟計(jì)劃，整合旗下度假業(yè)務(wù)板塊，打通 "線上+線下" 旅游度假服務(wù)鏈路。目前線下加盟門店陸續(xù)在北京、上海、江蘇、浙江等省市落地。在休閑度假市場全面爆發(fā)及出境游全面恢復(fù)之際，線下門店場景將為更多旅游群體以及下沉市場提供服務(wù)便利。

同程旅行還通過藝龍酒店科技及PMS系統(tǒng)的升級，為產(chǎn)業(yè)鏈提供賦能，聯(lián)合行業(yè)伙伴一起為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，藝龍酒店科技簽約酒店數(shù)已經(jīng)近2000家、會(huì)員數(shù)超1500萬。二季度，包括酒管、度假、商旅等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入同比增長103.3%，成為同程旅行新增長點(diǎn)。

掌握了趨勢和變化，就等于抓住了機(jī)遇和未來。同程旅行在用戶服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈的雙向探索，何嘗不是打開未來成功之門的密碼？

（文章來源：界面新聞）

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