7月11日消息，國(guó)泰君安指出，AI+辦公是此次AIGC浪潮中的核心受益方向。此次AIGC浪潮的引爆點(diǎn)是基于自然語(yǔ)言處理大模型技術(shù)的文字創(chuàng)作工具ChatGPT快速成長(zhǎng)為火爆全球的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，隨后基于對(duì)圖像、視頻、音頻等進(jìn)行處理的多模態(tài)大模型的應(yīng)用也快速推廣起來(lái)。AIGC即生成式人工智能天然是面向文字、音視頻、圖像等內(nèi)容自主創(chuàng)作場(chǎng)景的AI技術(shù)，因而其可以直接提升現(xiàn)有各類型辦公軟件的產(chǎn)品力，從而推動(dòng)辦公軟件的迭代升級(jí)。

(資料圖)

全文如下

國(guó)君計(jì)算機(jī) | AI+辦公：海內(nèi)外進(jìn)展（深度）

正文

1.海外巨頭在AI+辦公領(lǐng)域做了什么？

AI+辦公是此次AIGC浪潮中的核心受益方向。此次AIGC浪潮的引爆點(diǎn)是基于自然語(yǔ)言處理大模型技術(shù)的文字創(chuàng)作工具ChatGPT快速成長(zhǎng)為火爆全球的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，隨后基于對(duì)圖像、視頻、音頻等進(jìn)行處理的多模態(tài)大模型的應(yīng)用也快速推廣起來(lái)。AIGC即生成式人工智能天然是面向文字、音視頻、圖像等內(nèi)容自主創(chuàng)作場(chǎng)景的AI技術(shù)，因而其可以直接提升現(xiàn)有各類型辦公軟件的產(chǎn)品力，從而推動(dòng)辦公軟件的迭代升級(jí)。

微軟推出Microsoft 365 Copilot訂閱服務(wù)，用AIGC技術(shù)重塑辦公體驗(yàn)。2023年3月16日，微軟正式發(fā)布Microsoft 365 Copilot訂閱服務(wù)，其背后技術(shù)支撐是Copilot引擎，使用了Microsoft 365 Apps、Microsoft Graph和Large Language Model三大核心基礎(chǔ)技術(shù)。Microsoft 365 Apps是Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等一系列常見(jiàn)的微軟辦公軟件；Microsoft Graph是一個(gè)可以幫助訪問(wèn)在Microsoft 365 Apps上積累的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全智能網(wǎng)關(guān)，這些數(shù)據(jù)來(lái)自于用戶的文檔、電子郵件、會(huì)議、聊天、日歷等環(huán)節(jié)；大語(yǔ)言模型（LLM）是一個(gè)創(chuàng)造性的引擎，能夠解析并產(chǎn)生人類可以閱讀的文字，其使用了OpenAI的ChatGPT及最新發(fā)布的GPT4模型。

用戶在Microsoft 365 Apps里使用自然語(yǔ)言輸入提示詞后，提示詞會(huì)通過(guò)Copilot系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練，這一過(guò)程可以提高提示詞的質(zhì)量，使提示詞變得可以被執(zhí)行，在基礎(chǔ)訓(xùn)練的過(guò)程中最重要的一環(huán)便是調(diào)用Microsoft Graph中用戶此前產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，來(lái)理解并改善提示詞的質(zhì)量，之后將改善后的提示詞發(fā)送給LLM，前述過(guò)程叫做預(yù)處理。LLM對(duì)提示詞進(jìn)行響應(yīng)并進(jìn)行后處理，這個(gè)過(guò)程會(huì)再次通過(guò)Microsoft Graph調(diào)用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練后，在通過(guò)安全性、合規(guī)性和隱私審查之后，生成反饋答復(fù)，最后通過(guò)Copilot系統(tǒng)向用戶輸出反饋答復(fù)并驅(qū)動(dòng)APP執(zhí)行相關(guān)的命令。通過(guò)這樣一套完整的處理流程，用戶可以在Word等辦公軟件里通過(guò)自然語(yǔ)言下達(dá)指令，此后辦公軟件便自動(dòng)呈現(xiàn)出一個(gè)具有明顯個(gè)人信息特征的反饋初稿，極大提高了用戶的辦公效率。

Microsoft 365 Copilot為用戶辦公模式帶了個(gè)革命式的變化，有助于提高辦公創(chuàng)作效率。Microsoft 365 Copilot一方面會(huì)嵌入到用戶高頻使用的各類辦公軟件之中，包括了Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，從而幫助用戶從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，讓用戶更專注于創(chuàng)造性工作，從而提高辦公效率。另一方面還引入了全新的商務(wù)聊天（Business Chat）應(yīng)用場(chǎng)景，可以基于用戶過(guò)往積累各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照用戶需求生成全新的內(nèi)容，提高創(chuàng)作效率，例如用戶提出“請(qǐng)告訴團(tuán)隊(duì)成員如何更新銷售策略”指令后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶過(guò)往的會(huì)議討論記錄、聊天記錄、電子郵件溝通內(nèi)容等生成一份全新的銷售策略。用戶可以對(duì)生成后的內(nèi)容進(jìn)行自主修改、保留或舍棄，使得Word更具創(chuàng)造性、Excel更具分析性、PowerPoint更具表現(xiàn)力、Outlook更具效率性、Teams更具協(xié)作性。

Microsoft 365 Copilot使用自然語(yǔ)言作為人機(jī)交互的渠道，降低了Office辦公軟件的使用門檻。根據(jù)微軟發(fā)布會(huì)上披露，有90%以上的PowerPoint、Excel功能是不被用戶使用的。我們認(rèn)為這一現(xiàn)象并不是因?yàn)檫@些功能無(wú)用，而是過(guò)往通過(guò)菜單按鈕或者函數(shù)公式的方式進(jìn)行交互的門檻較高，多數(shù)用戶未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)就無(wú)法直接調(diào)用相關(guān)功能。引入Copilot之后，所有的辦公軟件在右側(cè)都會(huì)形成一個(gè)聊天框，用戶將自己想要實(shí)現(xiàn)的效果（如進(jìn)行某種排班、添加某種動(dòng)畫效果或者進(jìn)行某種特殊運(yùn)算）以自然語(yǔ)言聊天的方式輸入后，軟件會(huì)直接實(shí)現(xiàn)相關(guān)的功能，從而使得豐富的軟件功能都得到應(yīng)用，極大降低了用戶的使用門檻，有助于進(jìn)一步提高用戶規(guī)模和粘性，從而提高付費(fèi)月活用戶數(shù)量。

Microsoft 365 Copilot的推出將為微軟帶來(lái)新的收入來(lái)源，提高付費(fèi)用戶ARPU。目前Microsoft 365 Copilot仍處于內(nèi)部測(cè)試階段，根據(jù)科技媒體The Information報(bào)道，微軟正在向包括美國(guó)銀行、沃爾瑪、福特和埃森哲等在內(nèi)的600多家大型機(jī)構(gòu)客戶測(cè)試具備AI能力的Microsoft 365 Copilot訂閱服務(wù)，在已經(jīng)付費(fèi)訂閱Microsoft 365年費(fèi)會(huì)員的基礎(chǔ)上，每1000名員工使用Copilot服務(wù)需要支付的額外年費(fèi)為10萬(wàn)美元，對(duì)應(yīng)額外的ARPU為100美元，目前試點(diǎn)客戶的付費(fèi)意愿超出微軟早先預(yù)期。我們根據(jù)微軟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)測(cè)算，2022年Microsoft 365機(jī)構(gòu)訂閱的ARPU約為103美元，此次Copilot服務(wù)的試點(diǎn)價(jià)格有望推動(dòng)ARPU實(shí)現(xiàn)接近翻倍增長(zhǎng)。

Adobe推出生成式AI模型集Firefly，展示出強(qiáng)大的設(shè)計(jì)創(chuàng)作能力。2023年3月21日，Adobe正式推出生成式AI模型集Firefly，隨后在Photoshop應(yīng)用中進(jìn)行了測(cè)試上線。目前其主要具備以下能力：1）文字轉(zhuǎn)圖像，F(xiàn)irefly可以根據(jù)用戶的提示詞自動(dòng)生成所需圖像，如輸入“天空增加極光”指令之后，可以自動(dòng)為圖像中的天空部分增添極光；2）生成填充能力，可以根據(jù)原始圖像中內(nèi)容，自動(dòng)拓展、填充、擴(kuò)容成為一個(gè)內(nèi)容更加豐富的圖像；3）文字效果：將特定紋理顯示到藝術(shù)字體中等。后續(xù)Firefly還將探索視頻自動(dòng)處理、文字生成3D/矢量文件、草圖變?nèi)蕡D像等一系列AI功能。Firefly的推出有望極大提高設(shè)計(jì)創(chuàng)作效率，降低設(shè)計(jì)創(chuàng)作用戶門檻，改變目前的創(chuàng)意設(shè)計(jì)行業(yè)格局。

2. 國(guó)內(nèi)廠商在AI+辦公領(lǐng)域做了什么？

金山辦公是國(guó)內(nèi)辦公軟件廠商探索AI技術(shù)應(yīng)用的先行者之一。2017年，AI在金山辦公內(nèi)部被首次上升到戰(zhàn)略層面，由姚冬組建了數(shù)百人的AI團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)AI算法改進(jìn)和工程產(chǎn)品的落地。2018年，金山辦公正式對(duì)外提出了“多屏、內(nèi)容、云、AI”的發(fā)展戰(zhàn)略，AI戰(zhàn)略公開亮相。在AI團(tuán)隊(duì)成立的前兩年，團(tuán)隊(duì)主要強(qiáng)調(diào)積累AI研發(fā)能力，包括算法能力、工程能力、數(shù)據(jù)采集和分析能力等。之后兩年公司開始更加注重AI技術(shù)的產(chǎn)品化，在公司產(chǎn)品中增加了一系列AI功能，推出了包含智能美化、智能校對(duì)、智能輔助寫作、全文翻譯、圖像識(shí)別等一系列的AI輔助辦公功能，來(lái)幫助提高用戶的辦公效率。例如智能美化可以幫助用戶在提供基礎(chǔ)文本的情況下整體改換PPT模板和配色、統(tǒng)一字體和排版等；智能校對(duì)可以一鍵識(shí)別并校對(duì)文檔中的錯(cuò)別字、多漏字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤、語(yǔ)法錯(cuò)誤、敏感詞錯(cuò)誤等；智能輔助寫作可以根據(jù)提綱自動(dòng)生成文字段落或者進(jìn)行句子補(bǔ)寫，幫用戶打底稿，其儲(chǔ)備的數(shù)千萬(wàn)篇語(yǔ)料庫(kù)都來(lái)自于權(quán)威媒體和政府公開網(wǎng)站，在公文寫作等場(chǎng)景上有較多應(yīng)用。截止2021年7月，WPS的智能美化月活用戶超過(guò)百萬(wàn)，智能校對(duì)的月校對(duì)字?jǐn)?shù)超過(guò)了70億，智能生成的內(nèi)容占據(jù)了云端整體內(nèi)容資源的33.6%，AI戰(zhàn)略對(duì)公司產(chǎn)品力和用戶粘性的提升已經(jīng)體現(xiàn)出明顯的幫助?，F(xiàn)階段及未來(lái)，公司發(fā)展戰(zhàn)略的重心已經(jīng)成為加速AI產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，強(qiáng)化對(duì)公司營(yíng)收增長(zhǎng)的積極作用，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

金山辦公接入多個(gè)大模型供應(yīng)商，可以更精準(zhǔn)的滿足用戶AI創(chuàng)作需求。目前金山辦公的產(chǎn)品已經(jīng)接入了MiniMax、百度文心、CopyDone等多家大模型，未來(lái)還有望接入新的大模型。目前市面上可供選擇的大模型正在持續(xù)增加，既包括百度、阿里、科大訊飛等巨頭的大模型產(chǎn)品，也包括初創(chuàng)公司的產(chǎn)品。各家大模型目前的表現(xiàn)各有所長(zhǎng)，并沒(méi)有哪一家有絕對(duì)領(lǐng)先的產(chǎn)品力表現(xiàn)，因而同時(shí)接入多家大模型，按照不同的用戶需求去匹配調(diào)用不同的大模型進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，能夠更好的滿足用戶的創(chuàng)作需求。例如CpoyDone是一個(gè)專門面向場(chǎng)景營(yíng)銷打造的大模型，可以生成豐富商品類型、海量?jī)?nèi)容平臺(tái)風(fēng)格的文案、圖片、視頻內(nèi)容，因?yàn)樵谖陌笭I(yíng)銷場(chǎng)景WPS可以優(yōu)先對(duì)接CopyDone大模型；MiniMax是一個(gè)多模態(tài)大模型，在對(duì)華聊天等場(chǎng)景更有優(yōu)勢(shì)；百度文心則憑借其豐富的語(yǔ)料庫(kù)在文學(xué)創(chuàng)作等領(lǐng)域可以更好的滿足用戶需求；WPS作為大模型的調(diào)度匹配中心，可以統(tǒng)籌各家大模型發(fā)揮出“1+1＞2”的效果。

基于AI大模型的WPS輕文檔率先進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段，展示出較強(qiáng)的文字創(chuàng)作能力。2023年4月18日，金山辦公發(fā)布了WPS AI的Demo演示視頻，官宣WPS AI將嵌入金山辦公全線產(chǎn)品。率先進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段的是具備AI能力的WPS輕文檔，這是一款對(duì)標(biāo)Notion AI等輕辦公產(chǎn)品的在線內(nèi)容協(xié)作編輯工具，可以借助大模型自動(dòng)生成新聞稿、工作周報(bào)、運(yùn)營(yíng)策劃案等；也可以實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話，持續(xù)就某個(gè)主題進(jìn)行討論；也可以對(duì)現(xiàn)有文檔進(jìn)行改寫、擴(kuò)寫、縮短、潤(rùn)色等；還可以對(duì)指定文檔生成主旨摘要、文章大綱等功能。WPS AI顯示出較強(qiáng)的文字創(chuàng)作能力，有望提升用戶創(chuàng)作效率。

金山辦公類Copilot的客戶端產(chǎn)品仍在持續(xù)打磨之中，有望成為提升用戶付費(fèi)率的重量級(jí)手段。公司對(duì)標(biāo)Copilot的辦公客戶端產(chǎn)品，也就是采用自然語(yǔ)言作為人機(jī)交互方式，并將AI創(chuàng)作功能直接嵌入到包括文字、演示、表格、PDF在內(nèi)的全套WPS產(chǎn)品，是用戶更加關(guān)注的產(chǎn)品。2023年5月16日，金山發(fā)布了類Copilot功能的演示Demo，WPS表格將具備智能數(shù)據(jù)理解與分析能力，WPS文字和演示將具備內(nèi)容生成、文字潤(rùn)色能力，能根據(jù)用戶命題自動(dòng)進(jìn)行文檔創(chuàng)作，WPS PDF可進(jìn)行內(nèi)容要點(diǎn)概括、文檔大綱生成、文檔內(nèi)容問(wèn)答等功能。類比微軟Copilot，語(yǔ)義理解是大模型為辦公軟件帶來(lái)的核心能力，使WPS可以在用戶需求理解、內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分析等方面獲得提升，有利于提高創(chuàng)作效率，提升付費(fèi)率；人機(jī)交互方式的創(chuàng)新則是大模型為辦公軟件帶來(lái)的創(chuàng)新能力，用戶只需關(guān)注最終要實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)作目的，用自然語(yǔ)言下達(dá)指令，WPS可以自動(dòng)完成相關(guān)運(yùn)算并輸出最終結(jié)果，從而大幅度降低使用壁壘，有利于擴(kuò)大用戶群，從而進(jìn)一步打開公司的長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間。

福昕軟件在海外版PDF Editor Cloud中集成ChatGPT，向用戶提供AIGC功能。福昕軟件是PDF板式辦公軟件龍頭企業(yè)，其推出的Foxit PDF Editor Cloud是一款在線PDF編輯器，用戶可以通過(guò)該工具在線閱讀及編輯PDF文件。2023年4月25日，海外版的Foxit PDF Editor Cloud成功集成ChatGPT，付費(fèi)用戶目前主要可以使用以下AIGC功能，1）文檔摘要，根據(jù)文檔內(nèi)容快速生成簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的摘要；2）文檔改寫，在不改變文檔原意的情況下進(jìn)行重寫，優(yōu)化文檔的表述方式，提高可讀性；3）文檔翻譯，將選定內(nèi)容或者摘要翻譯成指定語(yǔ)言；4）文檔內(nèi)容問(wèn)答，可以在對(duì)話框中就感興趣的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，其將根據(jù)文檔內(nèi)容生成答案，并定位到相應(yīng)段落。通過(guò)上述功能，可以顯著提高用戶的文檔閱讀效率以及多語(yǔ)言工作環(huán)境下的工作效率。作為一款線上編輯軟件， Foxit PDF Editor Cloud的AI功能具備快速迭代的優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)每?jī)蓚€(gè)星期就推出一個(gè)新版本，持續(xù)拓寬AIGC技術(shù)在文檔領(lǐng)域的數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，從而提供用戶付費(fèi)率。

AIGC功能有望提升福昕軟件ARPU。由于Foxit PDF Editor Cloud提供的AI功能基于ChatGPT，因而對(duì)用戶均有次數(shù)/字?jǐn)?shù)限制，文檔改寫每用戶每月上限為100頁(yè)；文檔翻譯每用戶每日上限為50個(gè)指令，每個(gè)指令最多2000字；文檔內(nèi)容問(wèn)答每用戶每日上限為50個(gè)指令或問(wèn)題；一旦超過(guò)相應(yīng)限制，用戶需要進(jìn)行額外付費(fèi)，從而有助于提高用戶ARPU。

萬(wàn)興科技擁有完善的創(chuàng)意辦公軟件產(chǎn)品線，是國(guó)內(nèi)創(chuàng)意辦公軟件的領(lǐng)跑者。公司產(chǎn)品涵蓋視頻創(chuàng)意、繪圖創(chuàng)意、文檔創(chuàng)意和實(shí)用工具四大類別，形成了萬(wàn)幸喵影、萬(wàn)興播爆、億圖腦圖、萬(wàn)興愛(ài)畫、萬(wàn)興PDF等具有廣泛影響力和龐大用戶群的核心創(chuàng)意辦公軟件產(chǎn)品。

萬(wàn)興科技長(zhǎng)期加碼AI技術(shù)研發(fā)投入，AI產(chǎn)品逐漸進(jìn)入落地期。公司從2020年就開始洞察到AI技術(shù)的發(fā)展前景，并快速組建了一支上百人的高素質(zhì)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，近兩年在視頻生成算法、圖像生成算法、GAN生成算法、音頻生成算法等AI前沿算法等領(lǐng)域均取得多項(xiàng)技術(shù)研發(fā)成果，自2022年下半年以來(lái)公司視頻創(chuàng)意、文檔創(chuàng)意、繪圖創(chuàng)意等主要產(chǎn)品線均陸續(xù)發(fā)布了帶有AI功能的新版本，并推出融入多項(xiàng)AI技術(shù)的新產(chǎn)品。在視頻創(chuàng)意產(chǎn)品線，2022年公司完成了萬(wàn)興喵影大版本更新，上線了AI分割、AI摳像、AI降噪、AI音頻重組、AI文案生成等AI功能套件，并在2022年底發(fā)布了基于AIGC技術(shù)的數(shù)字人營(yíng)銷視頻創(chuàng)作工具萬(wàn)興播爆，可以實(shí)現(xiàn)文生視頻、虛擬人直播等AI功能；在繪圖創(chuàng)意產(chǎn)品線，2022年11月公司上線全新的AIGC圖像生成工具-萬(wàn)興愛(ài)畫，支持AI文字繪畫、AI以圖繪圖、AI簡(jiǎn)筆畫三種創(chuàng)作模式，用戶輸入一段文字描述即可獲得多種藝術(shù)風(fēng)格的AI繪畫作品，或者輸入圖片后將其轉(zhuǎn)化為繪畫作品；在文檔創(chuàng)意產(chǎn)品線，公司發(fā)布萬(wàn)興PDF的全新版本，引入AI技術(shù)，新增翻譯等專業(yè)功能，提升用戶體驗(yàn)。

萬(wàn)興科技積極擁抱大模型技術(shù)，推動(dòng)AI產(chǎn)品力實(shí)現(xiàn)快速提升。2023年2月，公司宣布其在海外運(yùn)營(yíng)的視頻創(chuàng)意軟件Wondershare Filmora已經(jīng)全面接入了ChatGPT母公司OpneAI的商用服務(wù)，在3月份開通了GPT-4模型的商用賬號(hào)權(quán)限，在4月份與微軟簽訂云服務(wù)框架協(xié)議，雙方將在云服務(wù)及AI技術(shù)領(lǐng)域全面深化合作，未來(lái)優(yōu)先使用微軟新品，目前正在持續(xù)推動(dòng)多個(gè)海外產(chǎn)品接入GPT大模型。2023年3月31日，公司發(fā)布基于AIGC大模型的“真人”出海營(yíng)銷短視頻工具-萬(wàn)興播爆，并在6月推出桌面版產(chǎn)品，萬(wàn)興播爆基于AIGC大模型可以提供120多種語(yǔ)言的文案腳本快速生成能力以及60多種國(guó)籍的數(shù)字人播報(bào)能力，還可以進(jìn)行數(shù)字人的定制服務(wù)，相較傳統(tǒng)視頻生產(chǎn)模式，萬(wàn)興播爆可以使成本投入降低至原先的1/5，并大幅提升用戶的生產(chǎn)效率。

AIGC新品為萬(wàn)興科技帶來(lái)新的盈利點(diǎn)，有望提升用戶ARPU。公司傳統(tǒng)的萬(wàn)興喵影個(gè)人年費(fèi)會(huì)員定價(jià)為269元,5年期會(huì)員的年費(fèi)進(jìn)一步降低至120元；萬(wàn)興喵影企業(yè)年費(fèi)會(huì)員定價(jià)為3299元，可支持5臺(tái)設(shè)備同步使用，相當(dāng)于單設(shè)備年費(fèi)價(jià)格為660元。公司推出的AIGC新品中，萬(wàn)興播爆的年費(fèi)會(huì)員定價(jià)為1688元，相較傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品的定價(jià)有顯著提升；萬(wàn)興愛(ài)畫則按照創(chuàng)作次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，10次圖片創(chuàng)作合計(jì)5元，最便宜的100次圖片創(chuàng)作合計(jì)費(fèi)用為20元，按次收費(fèi)的方式在客戶需求側(cè)有更高的成長(zhǎng)上限?？傮w來(lái)看，AIGC新品的定價(jià)要高于傳統(tǒng)創(chuàng)意軟件，有望為萬(wàn)興科技帶來(lái)新的盈利點(diǎn)，提升用戶ARPU。

（文章來(lái)源：界面新聞）

關(guān)鍵詞：